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怎么让别人听懂我在说什么?“说人话”是种能力

白一喵 增长潘多拉 2020-01-07


(1)表达的重点不在于说,而在于“懂”。从听话者的角度出发,想想怎么说对方才能“懂”

(2)把专业的话说得浅白易懂,需要扎实的专业功底、和一些小技巧。为了让人容易接受自己的表达,可以适当牺牲一些信息的精确度。只有接受了,才有机会向人表达更精确的概念

(3)给几个我的实操案例,供大家参考




全文预计阅读时间:5 分钟


最近有朋友和我抱怨,自己手下的实习生不好用。每次交待工作的时候,这个实习生都一脸迷茫的样子。


我问,“你是怎么和人家说的呢?”“就让他写个文案啊,说说我们这个产品的价值主张是什么”


“Oh,你没有说人话啊囧...你和一个没有啥专业和工作经验的小盆友说「价值主张」,人家能懂吗。要不试试看说,「你试着一句话概括我们产品的卖点」?”


奇葩说辩手马薇薇在一次辩论赛中分享过一个观点:“说话的重点不在「说」,而在「懂」”。对我来说,不论说话还是写作,都是一种表达方式。抛开艺术性的“自我表达”不谈,大部分情况下,我们表达的目的,都是让别人理解我们的意图、产生行动。


那么,为什么会出现“不说人话”的情况呢?原因可能有两条:

  • 对自己所在领域的专业知识理解不扎实,抓不住表达的重点。一个好的例子是,大家会发现,越是有智慧的专业大家,越是会深入浅出的表达自己的专业研究

  • 缺少一点小的技巧,不知道可以如何去努力把复杂的问题说简单


对于专业知识,这个没办法,每个人从事的工作领域各有不同,还得靠自己努力提高学习、不断总结;

对于表达技巧,我倒是有个小技巧:从受众的角度出发,使用对方熟悉的词汇,通过「类比」的方式来表达自己的观点。


看到这里是不是有点懵逼?举几个我自己的3个案例


场景1: 我给做新媒体的朋友讲,什么叫“站内引流”,什么叫“站外引流”(字面上看不懂不重要)


  • 站内引流:想办法让你的微信好友、好友的好友、好友的好友的好友...都关注你的公众号。可以怎么做呢?朋友圈发你的文章、向各个微信群里推你的文章...这就叫“站内引流”

  • 站外引流:刚才这些事都做了,也总有你接触不到的粉丝,对不对?因为你和你朋友的微信圈子就这么大嘛。怎么办呢?雇人去街上让路人扫码加你公众号、把你公众号的文章撒到其他网站上去求关注、花钱请吴亦凡在节目上说“大家快来加这个号”...这就叫“站外引流”


场景2: 我给一个开火锅店的亲戚讲,什么叫增长黑客的AARRR模型(字面上看不懂不重要)


  • 获客:把你的火锅店开在人流量多的地方,门口放大招牌,还要放大喇叭吆喝,吸引大家的注意力,愿意进店来看看。这叫“获客”

  • 激活:店里装修高大上、香气四溢、吃的人都说味道好,让第一次来的人觉得“爽”。这叫“激活”

  • 留存:卖别的地方吃不到的菜、让顾客留个电话时不时发短信问候一下,让来过的人忘不了你,想吃火锅的时候还来你家。这叫“留存”

  • 变现:让进店的人都愿意花钱吃、愿意点最贵的菜,方法很多嘛,招萌妹子做店员哄客人多点啦、买大套餐送小果盘啦、卖个10000块的会员卡打折呀。这叫“变现”

  • 自传播:让你的店有话题,大家愿意和其他朋友安利你的店、疯狂拍照发朋友圈发小红书发ins发Facebook。店员清一色美男子、老板每天整点表演徒手劈牛肉片...这叫“自传播”


场景3: 过年亲戚聚会,在工地当包工头的二舅问我,“产品经理”(字面上看不懂不重要)都是干啥的?


  • (打开手机上的微信指给他看)你们盖房子需要设计图、建筑工人来盖是吧?我们就是做这个APP的,跟盖房子一样

  • 产品经理主要干建筑设计师的活,软件给谁用、有哪些功能、(指着微信里面的页面)结构是啥样子

  • 有的时候也要干包工头的工作,督促干活的人按时间要交房子,时时刻刻检查房子盖歪没有、建筑工人有没有按着图纸来

  • ...


熟悉上面这些专业名词的朋友可能会说,你的一些比方也不太准确呀?事实的确如此,不过为了让第一次接触这些概念的人,更容易接受我的表达,适当牺牲一些精确度,是可以接受的。先接受了,以后才有机会向他们表述更精确的概念。


关于“说人话”这个话题,还有很多相关话题可以展开来说,比如同理心。篇幅有限今天就不展开了。

感兴趣的可以移步公众号@辉哥奇谭 的这篇文章 同理心 ,或者自行搜索“知识的诅咒”“认知偏差”这两个概念。


最后放一个我喜欢用的小技巧:怎么检查自己的写的东西,大部分人能看懂?废话不多说,看图~


如果你看到这里,建议你马上做个小练习,别看过就忘了~

  • 给爸妈发个微信,几句话说说你的专业工作,问他们听懂没有

  • 转发这篇文章到朋友圈,或者点个“好看”,附上一到两句转发语,概括文章大意,用你的朋友们能听懂的话说

  • 马上要要过年了,想想和亲戚聚会时,怎么三言两语介绍你的工作(运营、PR、开发...我懂你们的苦)




(有没有觉得这篇文章的结构很熟悉?其实我是“抄”过来的。好奇我是怎么“抄”的吗?请移步:如何正确的使用“开源大脑”(1)超视角阅读

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